Komunikacja z pacjentem

Szkolenie przeznaczone jest dla osób pracujących w środowisku medycznym: lekarzy, pielęgniarek i położnych, personelu medycznego, studentów kierunków medycznych, opiekunów medycznych.

Odpowiednia komunikacja osób pracujących w środowisku medycznym z pacjantem jest bardzo istotna, ponieważ jest czynnikiem wpływającym na zadowolenie pacjenta z opieki zdrowotnej oraz ma wpływ na proces zdrowienia. Kurs w pełni rozwija kompetencje komunikacyjne, co ułatwia codzienną pracę.

Przykładowy program nauczania:

• zasady komunikacji z pacjentem w świetle prawa.

• model komunikacji z pacjentem (zachowania sprzyjające komunikacji i te, których warto unikać)

• rola komunikacji niewerbalnej w kontaktach z pacjentem i jego bliskimi.

• bariery komunikacyjne w relacjach: pracownicy medyczni– pacjent i/lub jego rodzina.

• analiza swoich mocnych i słabych stron w kontekście komunikacji

• sposób rozmawiania z pacjentem

• przekazywanie niepomyślnych wieści- pacjent w zaawansowanym stadium choroby.

• emocje pacjenta

• rozumienie potrzeb, motywacji i mechanizmów psychologicznych występujących pacjentów i ich bliskich

• zachowanie wobec pacjenta i rodziny w przypadku śmierci

• szukanie porozumienia w sytuacjach konfliktowych.

Po ukończeniu kursu uczestnik:

• potrafi polepszyć komunikację z pacjentami i współpracownikami

• posiada umiejętność lepszego przekonania pacjenta do skrupulatnego przestrzegania terapii

• potrafi zmniejszyć stres pojawiający się zwłaszcza przy komunikacji w trudnych sprawach

• wzmacnia kompetencje związane ze słuchaniem oraz umiejętnością zadawania pytań

• potrafi lepiej zrozumieć potrzeby, motywację i mechanizmy psychologiczne występujące u pacjenta i jego bliskich

• umie dokonać analizy swoich mocnych i słabych stron w kontekście komunikacji

Wymagania do zapisu:

• pełnoletność.